أحد كبار المستشارين في ABCG, شركة استشارات أمريكية للمركبات التجارية وآلات البناء, تعتقد أنه من أجل التكيف مع التحول المستمر في صناعة البناء والتشييد, تجار آلات البناء الناجحين في 2034 سيكون مختلفًا جدًا عن تجار اليوم.
على الرغم من أن نهاية العام بدأت في 2024, لا تزال صناعة آلات البناء العالمية تنمو بأعلى مستوياتها على الإطلاق, ومن المتوقع تحقيق المزيد من النمو في السنوات القليلة المقبلة.
هذه أخبار جيدة لمصنعي آلات البناء وتجارهم. لكن, مستقبل الصناعة يختلف بالتأكيد عن الماضي.
على الرغم من أنها تحتاج إلى المرور بعملية بداية بطيئة, عصر كهربة المعدات على نطاق واسع قادم. في نفس الوقت, يرافقه الاتجاه العالمي لرقمنة المعدات والذكاء, وهذا يعني أن العلاقة التقليدية بين مصنعي آلات البناء وعملائهم - والمصنعين والتجار - على وشك الخضوع لتحول جذري.
- كهربة, التغييرات الرقمية ونموذج الأعمال قادمة
التجار هم جزء من سلسلة التوريد بين المصنعين والعملاء. إنهم يلعبون دورًا رئيسيًا ليس فقط في المبيعات وقطع الغيار, ولكن أيضًا في إصلاح وصيانة المعدات. لكن, الصناعة تتغير في عدة جوانب. تسميها شركة الاستشارات الأمريكية ABCG بـ “التحدي التكنولوجي الثلاثي”: كهربة, الرقمنة وتغييرات نموذج الأعمال.
سوف يستغرق الأمر سنوات حتى يتشكل بالكامل, لكن معدات البناء تنتقل إلى الكهرباء الكاملة. تتمتع العديد من المكونات الكهربائية بعمر افتراضي أطول من المكونات الميكانيكية أو الهيدروليكية الحالية. عندما يتم تشغيل المعدات بواسطة البطاريات والمحركات الكهربائية بدلا من محركات الاحتراق الداخلي, وسيكون لهذا تأثير عميق ليس فقط على إيرادات التجار من مبيعات قطع الغيار, ولكن أيضًا على الإيرادات من إصلاح المحرك وإعادة بنائه, من بين العديد من التأثيرات الأخرى.
تتعامل بعض الشركات المصنعة مباشرة مع المستخدمين النهائيين عن طريق إضافة برامج تواجه العملاء إلى أجهزتهم, ولا يحصل التجار بشكل عام على تدفق إيرادات مماثل من هذا البرنامج لأنهم لا يستطيعون إضافة الكثير من القيمة.
- يريد مقاولو البناء المزيد من المعلومات الرقمية
كما هو الحال في جميع جوانب حياتنا الأخرى, يطالب العملاء بشكل متزايد بالمزيد والمزيد من المعلومات الرقمية فيما يتعلق بالتكنولوجيا. ليس فقط المقاولين الكبار, ولكن الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم أيضًا تريد المزيد من المعلومات الرقمية. على سبيل المثال, تحديد المواقع, عملية عن بعد, المراقبة عن بعد, أو احتياجات صيانة المعدات وتأجيرها. ويمكن تحقيق ذلك بالفعل من خلال منصات مختلفة, وهناك خطر قطع التجار (أو على الأقل تقليل العلاقة بين التجار والعملاء). الاستخدام المتزايد لتقنية BIM (نمذجة معلومات البناء) تعد البرامج التي تقدمها شركات البناء والمقاولين مثالًا جيدًا لكيفية تغير الصناعة.
هذه الثورة لن تحدث بين عشية وضحاها, ولكن من المرجح أن يستمر هذا التطور لعقد من الزمان أو أكثر. فضلاً عن ذلك, سوف تتحرك بعض المناطق بشكل أسرع من غيرها, وسوف تعمل لوائح الانبعاثات على تسريع عملية التحول. لذلك, يجب على التجار التصرف بشكل عاجل للتكيف مع التغييرات التي أحدثها “التحدي التكنولوجي الثلاثي”. لا يتعلق الأمر فقط بتدريب أو توظيف موظفين ذوي مهارات جديدة, الذي يستغرق وقتا. فضلاً عن ذلك, ويجب تقييم الاستثمارات الجديدة على أساس الاحتياجات المستقبلية.
- يواجه التجار العديد من التحديات
إن مفتاح الإستراتيجية هو تحديد الوظائف الرئيسية التي يجب على التجار الاحتفاظ بها في المستقبل, التي تعمل على التخلص, وما هي الوظائف التي تحتاج إلى تطوير. ولكن هناك شيء واحد مؤكد – لا يزال التجار بحاجة إلى الحفاظ على اتصال وثيق وثقة متبادلة مع العملاء. قد يكون لدى المصنعين وموردي البرامج اتصال أوثق مع العملاء من خلال تكنولوجيا المعلومات, لكنهم لن يتمكنوا أبدًا من إقامة علاقات شخصية وثيقة مع العملاء مثل التجار المحليين.
سيظل لدى التجار الوظيفة القيمة المتمثلة في تغذية المعلومات مرة أخرى “صوت العميل” إلى الشركات المصنعة, ولن يكون لدى معظم الشركات المصنعة منتج محلي أبدًا “متعمق” فهم العملاء واحتياجاتهم.
يحتاج التجار إلى تطوير المهارات الجديدة اللازمة لمواصلة الحصول على موطئ قدم في صناعة المستقبل, وقد تأتي التغييرات المستقبلية بشكل أسرع مما نعتقد. يتطلب تحول التجار أشخاصًا ومهارات جديدة لتطوير خدمات وحلول رقمية جديدة من شأنها تمكين التجار من تعويض انخفاض مبيعات قطع الغيار, ارتفاع تكاليف العمالة وعدم كفاية هوامش ربح المعدات وهو أمر لا مفر منه بسبب التغيرات السريعة في نماذج الأعمال.
كما يمكن أن يؤدي الاستخدام الأفضل لأدوات الذكاء الرقمي والاصطناعي إلى دعم عمليات المبيعات وخفض التكاليف. سيصبح توفير الدعم المكتبي المتنقل الفعال للموظفين الأجانب هو القاعدة. على سبيل المثال, بواسطة أجهزة المراقبة عن بعد, يمكن للوكلاء ترتيب جميع أعمال صيانة وإصلاح المعدات مسبقًا.
يدرك معظم التجار التحديات التي سيواجهونها. ولكن على قدم المساواة, لم تبدأ معظم الشركات في تطوير استراتيجيات لضمان قدرتها على البقاء مربحة في المستقبل. إذا كان التجار لا يريدون أن يتم القضاء عليهم من خلال تغييرات نموذج الأعمال التي أحدثتها الكهرباء والرقمنة, يجب عليهم التخطيط لخطط إدارة التغيير الخاصة بهم الآن وتنفيذها بسرعة.
