Старший консультант ABCG, американская консалтинговая фирма по коммерческому транспорту и строительной технике, считает, что для адаптации к продолжающейся трансформации строительной отрасли, успешные дилеры строительной техники в 2034 будет сильно отличаться от сегодняшних дилеров.
Хотя конец года начался в 2024, Мировая индустрия строительной техники по-прежнему растет на рекордно высоком уровне, и в ближайшие несколько лет ожидается еще больший рост.
Это хорошая новость для производителей строительной техники и их дилеров.. Однако, будущее отрасли определенно отличается от прошлого.
Хотя для этого необходимо пройти процесс медленного запуска., наступает эпоха повсеместной электрификации техники. В то же время, сопровождается мировой тенденцией оцифровки и интеллекта оборудования, это означает, что традиционные отношения между производителями строительной техники и их клиентами – а также производителями и дилерами – вот-вот претерпят фундаментальную трансформацию..
- Электрификация, грядут цифровизация и изменения бизнес-моделей
Дилеры являются частью цепочки поставок между производителями и покупателями.. Они играют ключевую роль не только в продажах и запасных частях., но и в ремонте и обслуживании оборудования. Однако, отрасль меняется в нескольких аспектах. Американская консалтинговая фирма ABCG называет это “тройной технологический вызов”: электрификация, цифровизация и изменения бизнес-моделей.
Чтобы полностью обрести форму, потребуются годы, но строительная техника переходит на полную электрификацию. Многие электрические компоненты имеют более длительный срок службы, чем существующие механические или гидравлические компоненты.. Когда оборудование питается от аккумуляторов и электродвигателей, а не от двигателей внутреннего сгорания., это окажет глубокое влияние не только на доходы дилеров от продажи запчастей., но и от доходов от капитального ремонта и восстановления двигателей., среди многих других воздействий.
Некоторые производители напрямую сотрудничают с конечными пользователями, добавляя к своему оборудованию программное обеспечение, ориентированное на клиента., и дилеры обычно не получают соответствующего дохода от этого программного обеспечения, потому что они не могут принести большую пользу.
- Строительные подрядчики хотят больше цифровой информации
Как и во всех других аспектах нашей жизни, клиенты все чаще требуют все больше и больше цифровой информации с точки зрения технологий. Не только крупные подрядчики, но также малые и средние предприятия хотят больше цифровой информации. Например, позиционирование, удаленное управление, удаленный мониторинг, или потребности в обслуживании и аренде оборудования. Этого уже можно достичь с помощью разных платформ., и есть риск отсечь дилеров (или, по крайней мере, дальнейшее сокращение отношений между дилерами и клиентами). Растущее использование BIM (Информационное моделирование зданий) программное обеспечение строительных компаний и подрядчиков является хорошим примером того, как меняется отрасль..
Эта революция не произойдет в одночасье, но, вероятно, это будет эволюция, которая продлится десятилетие или больше.. Кроме того, некоторые регионы будут двигаться быстрее, чем другие, и правила выбросов будут стимулировать скорость перехода. Поэтому, дилеры должны действовать срочно, чтобы адаптироваться к изменениям, вызванным “тройной технологический вызов”. Речь идет не только об обучении или найме сотрудников с новыми навыками., что требует времени. Кроме того, новые инвестиции необходимо оценивать с учетом будущих потребностей.
- Дилеры сталкиваются со многими проблемами
Ключом к стратегии является определение того, какие ключевые функции дилеры должны сохранить в будущем., какие функции отбросить, и какие функции необходимо развивать. Но одно можно сказать наверняка – дилерам по-прежнему необходимо поддерживать тесный контакт и взаимное доверие с клиентами. Производители и поставщики программного обеспечения могут иметь более тесный контакт с клиентами посредством информационных технологий., но они никогда не смогут установить тесные личные отношения с клиентами, как местные дилеры..
Дилеры по-прежнему будут иметь ценную функцию обратной связи. “голос клиента” производителям, и у большинства производителей никогда не будет местного “углубленный” понимание клиентов и их потребностей.
Дилерам необходимо развивать новые навыки, необходимые для дальнейшего закрепления в отрасли будущего., и будущие изменения могут произойти быстрее, чем мы думаем. Трансформация дилеров требует новых людей и навыков для разработки новых услуг и цифровых решений, которые позволят дилерам компенсировать снижение продаж запчастей., более высокие затраты на рабочую силу и недостаточная рентабельность оборудования, неизбежные из-за быстрого изменения бизнес-моделей.
Более эффективное использование инструментов цифрового и искусственного интеллекта также может поддержать процессы продаж и снизить затраты.. Предоставление эффективной поддержки мобильного офиса иностранному персоналу станет нормой. Например, путем удаленного мониторинга оборудования, дилеры могут заранее организовать все работы по техническому обслуживанию и ремонту оборудования.
Большинство дилеров осознают проблемы, с которыми им придется столкнуться.. Но в равной степени, большинство компаний еще не начали разрабатывать стратегии, гарантирующие, что они смогут оставаться прибыльными в будущем.. Если дилеры не хотят быть устраненными из-за изменений бизнес-модели, вызванных электрификацией и цифровизацией, они должны сейчас планировать свои планы управления изменениями и быстро их реализовывать..
